Ashleigh Cooper wurde von einem Uber-Fahrer um £ 529,77 betrogen
Eine wütende Uber-Passagiere behauptet, sie sei auf den langen Weg nach Hause gebracht worden und habe – Tage vor Weihnachten – saftige £ 529,77 in Rechnung gestellt.
Ashleigh Cooper sagt, ihr Uber-Fahrer sei auf der M25 von London nach Kent gefahren, eine 89-Meilen-Reise, anstatt die 64-Meilen-Route, die es nach Gillingham hätte sein sollen.
Während das Unternehmen den Fehler akzeptiert hat, weigert es sich, eine Barrückerstattung zu geben und hat stattdessen nur Kredit angeboten, Kent Live berichtet.
Ashleigh buchte das Uber, nachdem sie gegen 2 Uhr morgens eine Weihnachtsfeier gefeiert hatte.
Sie sagt, das Unternehmen habe ihr rund 200 Pfund für die Reise geboten, aber Ashleigh – die allein reiste – stellte fest, dass sie länger als erwartet reiste.
Irgendwann während der Fahrt schlief sie ein und wachte auf, um sich allein in dem an einer Tankstelle geparkten Auto wiederzufinden.
Der Uber-Fahrer reiste eine 89-Meilen-Reise anstatt einer 40-Meilen-Reise von London nach Kent (Bild: Kent Live / BPM-Medien)
Sie sagte: „Obwohl sie Fehler akzeptiert haben, bieten sie nur Kredite für zukünftige Fahrten an und haben sich geweigert, Geld zurückzuerstatten. Sie haben auch nur den halben Fahrpreis als Uber-Guthaben angeboten.
'Diese 'Entschädigung' ist mehr als beleidigend, da ich ihre Dienste nie wieder in Anspruch nehmen werde und mir eine Woche vor Weihnachten immer noch Hunderte von Pfund schlechter gestellt sind.'
Als Ashleigh mit einer Debitkarte bezahlte, verließ das Bargeld automatisch ihr Konto und Uber hat ihr nun ein Guthaben von 275 Pfund angeboten, das sie für zukünftige Reisen ausgeben kann.
Sie fügte hinzu: „Ich bin ernsthaft besorgt über die Sorgfaltspflicht von Uber, insbesondere für Solo-Fahrerinnen. Sie vertrauen auf Uber, um Sie sicher nach Hause zu bringen, und fahren Sie nicht um den halben Weg durch den Südosten, um mehr Geld mit Ihnen zu verdienen.'
Uber bot ein Guthaben von 275 £ an, lehnte jedoch eine Rückerstattung ab (Bild: PA)
Ein Sprecher sagte damals: „Sicherheit hat für uns absolute oberste Priorität. Obwohl wir anerkennen, dass Uber Verbesserungen vorgenommen hat, ist es inakzeptabel, dass Uber Passagieren erlaubt hat, mit Fahrern, die möglicherweise nicht lizenziert und nicht versichert sind, in Minicabs einzusteigen.
'Es ist eindeutig besorgniserregend, dass diese Probleme aufgetreten sind, aber es ist auch besorgniserregend, dass wir nicht sicher sein können, dass ähnliche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten werden.'
Aus Angst, dass Uber ihren Fall nun abgeschlossen hat, hat Ashleigh in der Hoffnung auf eine Lösung Transport for London kontaktiert, aber seit vier Tagen keinen Kontakt mehr.
Die Account Managerin hat ihre Geschichte auch öffentlich auf Twitter und Facebook geteilt.
Ein Mietwagenunternehmen kommentierte ihren Beitrag auf Twitter und warnte sie, dass Uber das Bargeld nicht ohne Zustimmung des Fahrers zurückerstatten könne, nachdem es die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geändert habe, um die Einstellung von Fahrern und die Zahlung von Steuern zu vermeiden.
Eine andere Person, die unter dem Namen George schrieb, sagte, er habe ebenfalls schlechte Erfahrungen mit Uber gemacht und als Entschädigung eine mickrige Anerkennung erhalten.
Er schrieb: „Ich hatte eine Uber-Fahrt storniert, weil der Fahrer sein Auto in einem Fuß Schlamm feststeckte und erwartete, dass ich ihn rausschubse 6 £ in Uber-Guthaben.'
In der Zwischenzeit riet Donald Backing Ashleigh, eine Rückerstattung von ihrem Kartenunternehmen zu veranlassen, indem er ihnen mitteilte, dass die Zahlung nicht autorisiert wurde.
Transport for London hat Uber Ende November nach einer Reihe von Verstößen, die die Sicherheit der Passagiere gefährden, seine Lizenz entzogen.
Sie hielt das Unternehmen für 'zu diesem Zeitpunkt nicht fit und angemessen'. einem Muster von Fehlern folgen.
Uber wurde für einen Kommentar kontaktiert.
